<p>Bij Moda Verkoop willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankopen in petite mode. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een eenvoudig retour- en omruilproces, speciaal afgestemd op onze stijlvolle petite klanten.</p> <h2>Ons Retourbeleid</h2> <p>U kunt de meeste artikelen binnen <strong>15 dagen</strong> na ontvangst van uw bestelling retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Om in aanmerking te komen voor een retour:</p> <ul> <li>Artikelen moeten ongedragen, ongewaschen en in originele staat zijn met alle labels nog bevestigd</li> <li>Artikelen moeten in de originele verpakking zitten</li> <li>Aankoopbewijs is vereist</li> </ul> <div class=”highlight-box”> <p><strong>Niet-retourneerbare artikelen:</strong> Om hygiënische redenen kunnen wij geen retouren accepteren van <strong>Blaulichtfilterbrillen (blauwlichtbrillen)</strong> en <strong>Enkellaarsjes (enkellaarzen)</strong>, tenzij ze defect zijn. Alle andere petite mode artikelen uit onze collecties (jurken, jeans, jumpsuits, enz.) komen in aanmerking voor retour.</p> </div> <h2>Hoe een Retour of Omruiling te Starten</h2> <ol> <li><strong>Neem contact op:</strong> Mail ons klantenserviceteam op <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a> binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Gebruik als onderwerp “Retour/Omruil Verzoek – [Uw Bestelnummer]”.</li> <li><strong>Geef details:</strong> Vermeld de volgende informatie in uw e-mail (of gebruik onze template hieronder): <ul> <li>Uw volledige naam</li> <li>Bestelnummer</li> <li>Artikel(en) die u wilt retourneren/omruilen</li> <li>Reden van retour/omruil</li> <li>Voor omruilingen: uw gewenste vervangend artikel en maat</li> </ul> </li> <li><strong>Wacht op goedkeuring:</strong> Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt u binnen 2 werkdagen een Retourautorisatienummer (RAN) en instructies.</li> <li><strong>Verzend uw retour:</strong> Zodra goedgekeurd, verpakt u uw artikelen zorgvuldig en voegt u het originele pakbonnetje toe. Verzend naar: <address> Moda Verkoop Retouren<br/> Stadhuisstraat 761<br/> Lelystad, NL 8232VK </address> </li> <li><strong>Volg uw retour:</strong> Wij adviseren een traceerbare verzendservice te gebruiken, omdat wij niet verantwoordelijk kunnen zijn voor verloren retourzendingen.</li> </ol> <div class=”template”> <h3>Retour/Omruil Verzoek Template</h3> <p><strong>Onderwerp:</strong> Retour/Omruil Verzoek – [Uw Bestelnummer]</p> <p><strong>Tekst:</strong><br/> Beste Moda Verkoop Team,<br/><br/> Ik wil graag een [retour/omruiling] aanvragen voor mijn recente bestelling (#[Uw Bestelnummer]).<br/><br/> <strong>Artikel(en) om te retourneren/omruilen:</strong><br/> – [Productnaam], Maat: [Maat], Kleur: [Kleur]<br/> <strong>Reden van retour/omruil:</strong> [Gelieve te specificeren]<br/><br/> [Voor omruilingen alleen: Ik wil dit graag omruilen voor [Productnaam], Maat: [Maat], Kleur: [Kleur]]<br/><br/> Laat me alstublieft weten wat de volgende stappen zijn. Dank u wel!<br/><br/> Met vriendelijke groet,<br/> [Uw volledige naam]<br/> [Uw e-mailadres]<br/> [Uw contactnummer] </p> </div> <h2>Terugbetalingsproces</h2> <p>Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:</p> <ul> <li>Terugbetalingen worden verwerkt binnen <strong>5-7 werkdagen</strong></li> <li>Uw terugbetaling wordt bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, of PayPal)</li> <li>Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan onze fout</li> <li>Bij omruilingen verzenden wij uw nieuwe artikel zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd</li> </ul> <h2>Internationale Retouren</h2> <p>Voor onze internationale petite mode liefhebbers buiten de EU:</p> <ul> <li>U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour</li> <li>Markeer het pakket als “Retourgoederen” om douanekosten te vermijden</li> <li>Terugbetalingen worden gedaan in de originele aankoopvaluta</li> </ul> <div class=”highlight-box”> <p><strong>Petite Mode Tip:</strong> Twijfelt u over de maat voor onze petite collecties? Bekijk onze maattabel vóór het bestellen of omruilen om uw perfecte petite pasvorm te vinden!</p> </div> <h2>Beschadigde of Defecte Artikelen</h2> <p>Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt:</p> <ul> <li>Neem direct contact op via <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a> met foto’s van de schade</li> <li>Wij regelen een gratis retour en vervanging</li> <li>In sommige gevallen kunnen wij een terugbetaling geven zonder dat het artikel geretourneerd hoeft te worden</li> </ul> <p class=”note”>Opmerking: Moda Verkoop behoudt zich het recht voor retouren te weigeren die niet aan ons beleid voldoen of tekenen van gebruik vertonen.</p> <p>Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met onze petite mode specialisten via <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a>.</p> <p>Bedankt voor uw aankoop bij Moda Verkoop – waar petite mode stijl en gemak ontmoet!</p>